Krizové situace

V krizové situaci není čas přemýšlet složitě ani dlouze váhat. Následující desatero shrnuje základní zásady, které vám pomohou rychle a správně reagovat, ochránit sebe i ostatní a minimalizovat rizika. Pamatujte – jednoduché kroky mohou zachránit život.

1. Přivolejte pomoc (tel. 158) – co nejdříve! Nezůstávejte v situaci sami.
2. Pokud máte podezření, že jde o vážný útok či jiný incident, jednejte okamžitě a dlouze stav neověřujte.
3. Pokud dostanete od policie, případně ostrahy varování s doporučením evakuovat, reagujte okamžitě.
4. Počítejte s nedostatkem času. Pokud si to situace bude vyžadovat, buďte připraveni přijmout krajní a kreativní opatření.
5. Pro každý bezpečnostní incident platí stejné pravidlo: musíte dostat lidi z dosahu problému.
6. K ochraně před explozí si zapamatujte: „zeď je dobrá, sklo je špatné“.
7. Nepřekombinovávejte, nefantazírujte o dalších možných nástrahách – to vás jen paralyzuje. Reagujte na to, co vidíte na 100 %!
8. Místo, kam se evakuuje, musí být bezpečnější než místo, odkud se evakuuje. Zodpovězte si otázku: Je bezpečněji vevnitř nebo venku?
9. Komunikujte, mluvte nahlas, říkejte, co děláte.
10. Kdykoli budete evakuovat, musíte dostat evakuované minimálně z dohledu od problému.

Správná a jasná komunikace je při mimořádné události klíčová. Může ovlivnit rychlost zásahu, bezpečnost lidí na místě i to, jak je situace vnímána veřejností. Dodržujte proto tyto pokyny při komunikaci s integrovaným záchranným systémem i s médii.

Pokyny pro komunikaci s IZS:

1. Představte se celým jménem.
2. Sdělte svoje organizační zařazení.
3. Sdělte, odkud voláte.
4. Popište, co se stalo.
5. Popište, jaká je situace teď.
6. Sdělte, zda jsou na místě zranění.
7. Řekněte, co potřebujete.
8. Nezavěšujte jako první.
9. V následujících minutách z telefonu netelefonujte, aby se Vám bylo možné dovolat.

Pokyny pro komunikaci s médii a veřejností

Média vždy odkazujte na tiskového mluvčího univerzity, který jejich dotazy zodpoví. Jednotná a odborně připravená komunikace je klíčová pro zachování důvěry a omezení rizika šíření nepřesných informací.

Další užitečné rady a tipy pro krizové situace

Doporučujeme navštívit stránky Corty.info, kde najdete řadu praktických rad a návodů, jak zvládat náročné situace klidně a efektivně. Corty je projekt vytvořený odborníky z Integrovaného záchranného systému, který vám pomůže se lépe připravit na krizové momenty.